Contact Us
Sie haben eine Frage zu einem Casino, das wir vorstellen, einen Hinweis auf veraltete Informationen oder Feedback zu unserer Arbeitsweise? Hier erfahren Sie, wie Sie mit Casino ohne OASIS in Kontakt treten können und was Sie dabei beachten sollten.
Wofür ist diese Seite gedacht
Casino ohne OASIS vergleicht und bewertet Online Casinos, die deutschen Spielerinnen und Spielern ohne Anbindung an das Sperrsystem OASIS zugänglich sind. Unsere Kontaktseite dient dazu, Rückmeldungen zu unseren Inhalten zu sammeln – etwa wenn sich ein Bonusangebot geändert hat, ein Link nicht mehr funktioniert oder Sie eine Einschätzung zu einem bestimmten Anbieter vermissen. Wir sind selbst kein Casino, nehmen keine Einzahlungen entgegen und können keine individuellen Fragen zu Ihrem Spielerkonto bei einem bestimmten Betreiber beantworten – dafür wenden Sie sich bitte direkt an den Kundensupport des jeweiligen Casinos.
Was wir per Kontaktanfrage klären können
- Korrekturen oder Aktualisierungen zu den auf dieser Seite genannten Angeboten, etwa bei Godz, Lucky Meister, Jokery oder anderen gelisteten Anbietern
- Hinweise auf fehlerhafte oder veraltete Bonusbedingungen
- Fragen zu unserer Bewertungsmethodik und wie wir Rankings erstellen
- Feedback zur Verständlichkeit unserer Inhalte, etwa zu Zahlungsmethoden oder Lizenzfragen
- Presseanfragen oder Kooperationsanfragen von Anbietern
Was wir nicht klären können
Da wir kein Casino betreiben, haben wir keinen Zugriff auf Spielerkonten, Auszahlungen, Verifizierungsunterlagen oder Boni einzelner Nutzer. Fragen dieser Art landen bei uns ungelöst, weil uns schlicht die technischen Möglichkeiten fehlen, in das System eines Anbieters einzugreifen. Wenn es um eine konkrete Auszahlung, eine Sperrung Ihres Kontos oder eine Reklamation geht, ist der Support des jeweiligen Casinos die richtige Anlaufstelle – die Kontaktwege finden Sie in der Regel im Kundenkonto oder in den AGB des Anbieters.
Ebenfalls wichtig: Wir sind keine Beratungsstelle für Spielsucht. Wer sich Sorgen um sein eigenes Spielverhalten macht oder Unterstützung sucht, findet auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen weiterführende Hinweise und Anlaufstellen.
Bevor Sie schreiben: Ein kurzer Selbstcheck
Viele Anfragen lassen sich schneller klären, wenn Sie vorab kurz prüfen, worum es eigentlich geht:
- Betrifft Ihre Frage ein bestimmtes Casino oder unsere Bewertung generell? Bei Ersterem hilft meist der Support des Anbieters schneller weiter.
- Geht es um eine Bonusbedingung? Prüfen Sie zunächst die vollständigen Teilnahmebedingungen des Angebots, da Details wie Umsatzanforderungen oder Mindesteinzahlung dort verbindlich geregelt sind.
- Suchen Sie allgemeine Informationen zu Lizenzierung, GGL oder LUGAS? Diese Themen behandeln wir ausführlich in unseren Ratgeberartikeln.
- Möchten Sie einen Fehler melden? Ein kurzer Hinweis, welche Seite und welche Information betroffen ist, hilft uns, das schnell zu korrigieren.
Unsere redaktionelle Unabhängigkeit
Casino ohne OASIS finanziert sich über Partnerprogramme: Wenn Sie über einen Link auf unserer Seite ein Konto bei einem Casino eröffnen, erhalten wir unter Umständen eine Provision. Diese Einnahmen haben keinen Einfluss auf unsere Bewertungen oder die Reihenfolge, in der Anbieter gelistet werden. Kein Casino kann sich eine bessere Platzierung erkaufen. Wenn Sie den Eindruck haben, dass eine unserer Bewertungen diesem Anspruch nicht gerecht wird, freuen wir uns über Ihre Rückmeldung – genau dafür ist diese Seite da.
Mehr über unsere Arbeitsweise
Wenn Sie wissen möchten, wer hinter Casino ohne OASIS steht und wie wir arbeiten, finden Sie das auf unserer Seite Über uns. Die rechtlichen Rahmenbedingungen für die Nutzung unserer Seite sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgehalten. Wer sich zusätzlich für den britischen Markt interessiert, findet auf unserer Seite zu Non Gamstop Casinos in UK eine vergleichbare Einordnung für dortige Spieler.
Antwortzeiten und was Sie erwarten können
Wir bearbeiten eingehende Anfragen so zügig wie möglich, können aber je nach Aufkommen keine feste Reaktionszeit garantieren. Je konkreter Ihre Nachricht ist – mit Angabe des betroffenen Casinos, der betroffenen Seite oder des konkreten Anliegens – desto schneller können wir helfen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Rechts- oder Finanzberatung anbieten und keine Streitfälle zwischen Ihnen und einem Casino-Betreiber vermitteln können.